在呼叫中心大亨中，您会发现自己处于办公室状况的中心，并将被迫在众多管理元素和员工发展的动态之间取得平衡。你的任务？做出决定公司成功的决定，同时侧重于工作场所人们行为的困难。您将必须考虑到团队的压力，人际关系和道德精神等广泛的因素，试图扩大呼叫中心并提高其有效性。
这不是一件容易的事，因为您做出的每个决定都会产生后果，可以提高您向前或快速休息。在呼叫中心大亨中，有效管理员工非常重要。每个员工都有自己的功能，可以帮助并干扰一般情况。一些员工共同努力，创造了一种和谐的氛围，可以提高生产力，而另一些员工可以造成压力哦，其他团队成员。
这里的主要任务是了解如何建立积极的关系并确保最大程度地利用每个员工的优势。个人素质的管理与管理工作量一样重要。太大的压力会导致工作效率的降低，因此寻找稀薄的平衡是主要任务。